河南广电·大象新闻记者 杨增强 通讯员 刘成威 张强 王敬皓

营商环境就是生产力，优化营商环境就是解放生产力，提高竞争力，为市场主体添活力，为人民群众增便利，舞阳县行政服务中心认真贯彻落实县委、县政府的决策部署，对标年度任务，以问题为导向，助力营商环境持续优化。

优化受理审批流程，提高办事效率

深化“放管服效”改革，推进政务服务便利化，提高审批服务标准化管理水平，舞阳县行政服务中心进一步优化审批流程，对进驻大厅的37个政务服务部门的2148项业务实施标准化流程再造，网上可办率、不见面审批率、当场办件率均达到100%。实行“一次性告知制”让群众和企业省心，设立了“跨省通办”“全豫通办”“一件事、一次办”等窗口，开通24小时自助服务区。群众和企业均可线上提出申请，由工作人员使用“漯河市互联网+政务服务平台”实现前台受理、线上推送、后台审批、结果及时反馈，做到“一窗受理”“受审分离”。打造了畅通、综合、及时、高效的政务服务环境。

有诉即办解难题，百姓办事更便捷

舞阳县行政服务中心为更好地与企业、群众增加互动渠道，设立“有诉即办”窗口，进一步提升政务服务环境，提高政务服务能力。对企业和群众做到有诉必接、有诉即应、有诉必办、有诉即办。真正实现了“你有困难，我来帮助；你有诉求，我来回应；办不成事，我给结果”，用这种特殊的服务形式，群众的诉求都能得到回应，做到了事事有交代，件件有着落。

加强队伍建设，提升服务质量

为进一步提升企业和群众的满意度和获得感，舞阳县行政服务中心组建“红马甲”志愿服务队，开展主动靠前志愿服务，为群众提供引导、咨询、帮办、代办等业务，并配备爱心拐杖、爱心轮椅、免费茶水等。此外，开通“绿色通道”，为特殊群体、军人、医护工作者等实行优先办理；为有特殊情况的群众实行特事特办，加急办理，解决群众的燃眉之急。不仅丰富拓展了政务服务内容，还树立了亲民、便民、利民的良好形象，让办事群众切实感受到了志愿服务的温度与便捷。

通过加强机制建设、规范服务程序、严格队伍管理、重视监督评议等举措，实现了队伍形象、服务能力、监督力度的有效提升。该中心荣获全市第三季度优化营商环境第三方评估第1名，全市政务服务和大数据管理工作先进单位、全市政务服务和大数据管理工作创新创优工作先进单位等荣誉称号。优化营商环境没有完成时，只有进行时，舞阳县行政服务中心会以永不停歇的姿态推进营商环境优化再升级。

（大象新闻漯河中心热线：18003711078；投稿邮箱：luohe@hnr.cn。）

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